Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng Stake

Để vận hành nền tảng và cung cấp dịch vụ tốt nhất, Stake thu thập một số loại thông tin từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết – không thu thập thừa để "phòng hờ".

Thông tin bạn tự cung cấp khi đăng ký và sử dụng:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Thông tin tài khoản thanh toán khi nạp/rút tiền (số ví MoMo, ZaloPay, ViettelPay hoặc tài khoản ngân hàng).
• Giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND hoặc hộ chiếu) khi xác minh danh tính theo yêu cầu KYC.
• Nội dung bạn gửi cho bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Thông tin hệ thống tự động ghi nhận:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
• Lịch sử đặt cược, nạp/rút tiền và hoạt động trên tài khoản.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian, thời lượng và vị trí địa lý xấp xỉ.
• Cookie và dữ liệu theo dõi phiên (xem mục 5).

Mỗi loại dữ liệu thu thập đều có mục đích cụ thể. Chúng tôi không dùng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây:

Stake có thể gửi email thông báo về giao dịch, cập nhật bảo mật và chương trình khuyến mãi. Với email marketing, bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào bằng cách nhấn liên kết ở cuối mỗi email hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Việc xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng tại Stake được thực hiện dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ Stake, một hợp đồng dịch vụ được hình thành. Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện hợp đồng đó – bao gồm tạo tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp trò chơi.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu giữ và xử lý để tuân thủ các quy định về chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và yêu cầu báo cáo từ cơ quan quản lý.
• Lợi ích hợp pháp: Stake xử lý một số dữ liệu hành vi và kỹ thuật để phát hiện gian lận, bảo vệ hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ – đây là lợi ích hợp pháp không xâm phạm quyền riêng tư cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Với các hoạt động tùy chọn như nhận email marketing hoặc cá nhân hóa giao diện, Stake chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

Stake không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đã ký thỏa thuận bảo mật:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Họ không được phép dùng dữ liệu này cho mục đích khác.
• Nhà cung cấp game: Các studio cung cấp game Live Casino, Slots nhận dữ liệu phiên chơi cần thiết để vận hành trò chơi. Dữ liệu này không bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân đầy đủ.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC nhận bản sao giấy tờ để thực hiện xác minh theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền và lưu trữ.
• Cơ quan pháp luật: Stake có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam.

Stake sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nền tảng hoạt động đúng cách và mang lại trải nghiệm tốt hơn cho bạn.

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và tùy chọn hiển thị. Không thể tắt vì nền tảng sẽ không hoạt động nếu thiếu.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn điều hướng trên Stake – giúp chúng tôi phát hiện trang nào bị lỗi hoặc tải chậm.
• Cookie phân tích: Đo lường lưu lượng truy cập, nguồn giới thiệu và hành vi người dùng theo dạng tổng hợp. Dữ liệu này không gắn với danh tính cá nhân.
• Cookie bảo mật: Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản của bạn.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của Stake không hoạt động bình thường.

Dữ liệu người dùng của Stake được lưu trữ trên máy chủ bảo mật cao với các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt:

• Mã hóa SSL/TLS: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ Stake được mã hóa theo tiêu chuẩn TLS 1.3.
• Mã hóa khi lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như số tài khoản thanh toán và giấy tờ tùy thân được mã hóa AES-256 khi lưu trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi log.
• Xác thực hai lớp nội bộ: Nhân viên vận hành phải xác thực hai lớp để truy cập hệ thống quản trị dữ liệu.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Stake thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) ít nhất mỗi năm một lần với đội ngũ độc lập.

Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý. Dữ liệu log kỹ thuật được xóa sau 12 tháng.

Với tư cách là người dùng của Stake, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email support@stake-baji.net với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu".

Stake nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh độ tuổi bắt buộc trong quá trình KYC. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, Stake sẽ:

• Tạm khóa tài khoản ngay lập tức và ngừng xử lý mọi giao dịch.
• Hoàn trả số dư hợp lệ về phương thức thanh toán ban đầu sau khi xác minh.
• Xóa toàn bộ dữ liệu của tài khoản vi phạm khỏi hệ thống trong vòng 30 ngày.

Stake không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu nào từ người dưới 18 tuổi. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đang sử dụng nền tảng, vui lòng liên hệ ngay với đội hỗ trợ để được xử lý ưu tiên.

Stake có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng:

• Chúng tôi sẽ đăng thông báo rõ ràng trên trang này ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Người dùng đang hoạt động sẽ nhận email thông báo tóm tắt nội dung thay đổi.
• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ được cập nhật theo.

Việc tiếp tục sử dụng Stake sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày đó.

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

• Email: support@stake-baji.net
• Tiêu đề email: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu – [Tên tài khoản]"
• Live Chat: Hỗ trợ 24/7 trực tiếp trên nền tảng Stake
• Thời gian phản hồi: Tối đa 3 ngày làm việc với yêu cầu thông thường; tối đa 15 ngày với yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu toàn bộ.

Stake cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc, đúng hạn và minh bạch.